Devido a pandemia do novo coronavírus (Covid-19), pequenas e médias empresas estão adotando o delivery para poder vender e sobreviver no mercado. Entretanto, antes de optar pelo serviço de entregas, é necessário planejamento. Por isso, separamos algumas dicas para adaptar a venda de mercadorias para o delivery.
Mídias digitais
Além do tradicional telefone, as mídias digitais podem ser suas grandes aliadas no delivery em tempos de coronavírus. O WhatsApp, por exemplo, é uma excelente opção para o seu negócio. A versão business do app permite montar um catálogo de produtos e atender diretamente os pedidos de maneira muito mais simples e organizada. O ZapCommerce também é outra excelente opção.
Já se o seu negócio ainda não está na internet, recomendamos o Google Meu Negócio. Ele exibe informações como telefone, endereço e o site da sua empresa na plataforma de pesquisa e no Google Maps.
Comunique seus clientes
Se você acaba de optar pelo delivery, lembre-se de avisar os clientes sobre esse novo serviço que estará disponível até a fase do coronavírus passar. As redes sociais são um aliado importante nessa hora. Se possível, faça posts, vídeos, stories e lives. O Sebrae tem dicas interessantes sobre o assunto.
Entrega
EntregaSe sua empresa tem grana no caixa, vale a pena contratar empresas especializadas em delivery, seja de comida ou mercadorias em geral. Agora se o seu negócio for pequeno, é interessante ter um motoboy ou você mesmo realizar as entregas.
Alguns estabelecimentos comerciais, principalmente do setor alimentício, têm adotado a prática do delivery por conta própria. Lembre-se: quanto menor for o custo da entrega, maiores serão as chances do cliente escolher você!
Meios de pagamento
De acordo com especialistas, ao adotar meios eletrônicos de pagamento, fique sempre atento às taxas e condições oferecidas pela empresa responsável pelo sistema. Além disso, fique ligado aos prazos de recebimento, que podem variar dependendo da plataforma ou até do contrato firmado entre vocês.
Ah, outro detalhe importante: se for pagamento em dinheiro, lave as mãos logo após receber a grana. Já se for por maquininha de cartão, higienize o aparelho. Afinal, todo cuidado é pouco.
Pensamento a longo prazo
De acordo com o Sebrae, a pandemia do coronavírus não deve ultrapassar 4 meses. Portanto, use esse tempo de pausa para rever as estratégias do seu negócio. A recomendação do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas é atualizar informações sobre seus clientes, perfil, preferências, sistemas internos, aprimorar habilidades e criar novos produtos e serviços para sair na frente quando tudo voltar ao normal.
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