Apesar de difícil, 2020 trouxe muitos aprendizados para os pequenos e médios empresários. A pandemia mudou muito o padrão de consumo do mundo, o que impactou diretamente as estratégias de gestão das empresas.
Por isso, confira as oportunidades de crescimento e melhorar as estratégias da sua empresa em 2021!
Presença digital
Presença digital 2020 foi um ano decisivo para trazer as empresas para a internet. Assim, marcar presença nas redes sociais aproxima o consumidor da sua marca, mesmo digitalmente, fazendo com que ela seja lembrada na hora da decisão de compra.
Veja: Redes sociais e as 6 dicas essenciais para um bom atendimento ao cliente
Atendimento online personalizado
Sem dúvidas, as medidas adotadas para conter o avanço da pandemia resultaram no aumento significativo do comércio online, que cresceu cerca de 47% durante o primeiro semestre de 2020.
Com o público cada vez mais exigente, o atendimento online personalizado deixou de ser um diferencial para se tornar essencial. Assim, contato direto via WhatsApp e redes sociais podem ser a chave para fidelizar os clientes.
Home office
No início da pandemia, muitas empresas se viram obrigadas a adotarem o home office. Com o tempo, algumas vantagens como, por exemplo, a redução de custos com contas de luz, de água e aluguel de escritório fizeram com que esse estilo de trabalho se tornasse uma grande tendência para 2021.
Além disso, junto ao home office, muitas ferramentas online para facilitar o dia-a-dia das empresas ganharam força. Zoom, Google Meets, Trello, Slack e muitas outras ferramentas de produtividade e comunicação podem ajudar muito no seu negócio.
Formas de pagamento
Além disso, o pagamento em espécie está em desuso e a pandemia evidenciou a necessidade de métodos de pagamento digital. Oferecer aos clientes métodos modernos de pagamento como aplicativos, QR codes e pagamento por aproximação podem definir a compra.
Veja: WhatsApp Pay: Conheça a função de pagamentos pelo app
Por isso, fique de olho no mercado e incorpore as que mais se adequam a realidade e perfil da sua empresa!
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