Nós já falamos sobre a importância do planejamento, quando você pensa em abrir uma loja virtual. Já demos dicas sobre o design e organização, para que seu cliente navegue com facilidade pela sua loja. Também falamos sobre a importância de colocar à disposição do consumidor múltiplas formas de pagamento e canais de atendimento. Mas qual o próximo passo? A qualidade dos serviços que você oferece!
Pois é! A qualidade é um item fundamental, que fará grande diferença no sucesso da sua loja virtual. Por isso trouxemos pra você algumas dicas que irão ajudá-lo na qualidade dos serviços que você presta.
1. CUIDADOS COM OS PRODUTOS OFERECIDOS
– Verifique cuidadosamente seus produtos, para ter certeza de que estão em ótimo estado e dentro do prazo de validade estipulado;
– Além disso, verifique se você tem em estoque a quantidade de produtos que está oferecendo em sua loja virtual;
– Capriche na exposição dos seus produtos; seu catálogo é sua vitrine! Por isso, use fotos de qualidade e faça uma descrição detalhada de cada item que você comercializa;
– Certifique-se de que está enviando realmente o produto adquirido pelo cliente.
2. MONITORE AS FERRAMENTAS DE PAGAMENTO
– Conforme já falamos em posts anteriores, é fundamental que você ofereça várias opções de pagamento para o seu cliente;
– Verifique sempre se as ferramentas de pagamento estão funcionando corretamente;
– Não demore para confirmar o pagamento ou para avisar ao cliente caso tenha ocorrido algum problema no trâmite.
3. SEJA FIEL AO PRAZO DE ENTREGA
Cumpra com o prazo de entrega oferecido em sua loja, pois ser pontual fideliza seu cliente. Grande parte dos consumidores volta a comprar em lojas que entregam na data combinada pelo site. Por isso, não minta no prazo e faça de tudo para que ele seja cumprido!
4. CUIDE DO PROCESSO DE EMBALAGEM
4. CUIDE DO PROCESSO DE EMBALAGEM– A embalagem merece atenção especial para que seu produto não chegue danificado até o cliente
– Escolha uma embalagem de qualidade, que seja resistente; pois não há nada pior do que receber um produto quebrado no transporte
Assim, seguindo essas dicas, seu e-commerce terá tudo o que uma loja virtual necessita para alcançar sucesso! E ainda conquistar cada vez mais clientes.
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